Eğitim Cayma Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Alamadım

Goıt Türkiye’den 2026 Haziran ayında “AI Otomasyon Uzmanı” eğitim paketini satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle eğitim başlangıç tarihimi 15 Eylül’e erteledim. 15 Eylül’den bir gün önce, yani 14 Eylül’de eğitimi almak istemediğimi açıkça belirterek cayma ve ücret iadesi talebimi e‑posta ve WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Bu talebim üzerine önce benden gerekçe istediler, ardından beni oyaladılar ve çağrı merkezleri telefonları da açmadı. Tüm yazışmalarda eğitimi artık almak istemediğimi, ilgimin kalmadığını ve iade talep ettiğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, bana para iadesi yerine sadece eğitim dondurma veya program değişikliği gibi seçenekler sundular. En son gönderilen e‑postalarda ise iade talebimin açıkça reddedildiği, sistemde erişim verildiği gerekçesiyle ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Ben eğitimi hiç kullanmadım, erişim bilgilerimi dahi bilmiyorum ve 14 Eylül tarihinde yazılı olarak cayma talebimi ilettim. Buna rağmen “erişim verilmiş” ve “programı donduralım/değiştirelim” gibi gerekçeler öne sürülerek para iadesi yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

İade talebimi süresinde ve yazılı olarak yaptığımın dikkate alınmasını, eğitim hizmetinden yararlanmamama rağmen ücret iadesinin reddine ilişkin tutumun gözden geçirilmesini ve ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.