Yapay Zeka Eğitiminde Kalite Ve İade Sorunu

Goit firmasından 1 Haziran 2026 tarihinde Aİ Automator isimli yapay zeka eğitimini satın aldım. Ödemeyi tarafıma maille iletilen ödeme linki üzerinden kredi kartına taksitli olarak, toplam 23 bin tl olacak şekilde peşinen yaptım. Satış aşamasında eğitim kalitesi, öğrenciye ilgi, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı konusunda oldukça iddialı bir tablo çizildi; ancak başlayan eğitim sürecinde bunların hiçbirinin gerçekte karşılığını göremedim.

Eğitim başladıktan sonra ilgi ve alakanın neredeyse sıfır olduğunu, eğitim içeriklerinin ve anlatımlarının da anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim. İkinci modülü tamamlamama rağmen eğitimden hiçbir verim alamadığım için, Temmuz ayının ortasından itibaren eğitimlere tamamen katılımı bıraktım ve programdan ayrılmak istediğimi kendilerine bildirdim. Benimle benzer şekilde memnun olmayan başka katılımcıların da olduğunu, aynı konulardan şikayetçi olduklarını söylediler. Bunun üzerine eğitmeni değiştirdiler, içeriklerin revize edildiğini belirttiler; ancak yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bu değişikliklerin bana gerçek bir fayda sağlamayacağına inandım.

Eğitimden ayrılma ve ücret iadesi talebimi kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen, kanunen ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Özellikle 4 ay sürecek eğitimin yalnızca yaklaşık 1 aylık kısmına katılmış olmama rağmen, kalan 3 aylık sürecin bedelini iade etmeyeceklerini belirttiler. Aylardır çeşitli bahanelerle süreci uzatmaya çalıştıklarını, meseleye çözüm odaklı yaklaşmak yerine adeta laf kalabalığı ile konuyu unutturmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Kendimi geliştirmek için, emek vererek kazandığım paramı bu eğitime yatırdım; buna rağmen almadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmemesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyeti vaadiyle bağdaşmıyor. Kullanmadığım ve fayda görmediğim eğitim süresi için, en azından kalan yaklaşık 3 aylık kısmın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.