to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim İçeriği Yanıltması, Teknik Sorunlar Ve İade Taleplerindeki İlgisizlik
Goıt Türkiye üzerinden 23.09.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bir eğitim programı satın aldım. Eğitim içeriği, satın almadan önce anlatıldığı gibi çıkmadığı için bana uygun olmadığını gördüm, ayrıca teknik olarak da çeşitli sorunlar yaşadım. Bu teknik sorunlara rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bu nedenle eğitime sağlıklı şekilde devam edemedim.
Yaşadığım uyumsuzluk ve teknik problemler sonrasında ücret iadesi talep ettim ancak 11 Mart 2026’dan bu yana muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Süreç hakkında düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, taleplerimle ilgili net bir geri dönüş alamadım. 24.06.2026 tarihinde ise, ancak tekrar arayıp sormam üzerine iade talebime olumsuz yanıt verildiğini öğrendim.
Hem eğitim içeriğinin satın alma aşamasında doğru ve şeffaf şekilde anlatılmaması, hem de yaşadığım teknik sorunlara rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle, 1 ay eğitime katılmış olsam da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar karmaşık ve ilgisiz ilerlemiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Ebru Hanım, 24.06.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz görüşmede eğitim ve destek süreciniz detaylı olarak değerlendirilmiştir. Görüşmemiz sırasında da paylaşıldığı üzere, kurs sözleşmeniz kapsamındaki resmi destek süresi tamamlanmıştır. Bununla birlikte, süreç boyunca edinmiş olduğunuz bilgi ve deneyimlerin kariyer hedeflerinize katkı sağlamasını önemsiyor; ihtiyaç duymanız halinde belirli konularda destek sunmaya devam etmek istiyoruz. Bu kapsamda, eğitim planlaması, öğrenim sürecinizle ilgili yönlendirmeler ve mevcut durumunuza ilişkin danışmanlık ihtiyaçlarınız için GOIT Study Departmanı ile iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz taleplerinizi değerlendirecek ve mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır. Yaşadığınız deneyime ilişkin geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmış olmanız bizim için değerlidir. Öğrencilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve süreçlerimizi geliştirmek adına tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Size bundan sonraki eğitim ve kariyer yolculuğunuzda başarılar diler, ihtiyaç duyduğunuz her konuda bizimle iletişime geçebileceğinizi tekrar hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, GOIT Türkiye
Verdiğiniz yanıt için teşekkür ederim ancak açıklamanız mevcut mağduriyetimi giderecek bir çözüm içermemektedir. Benim talebim destek süresinin uzatılması veya ek danışmanlık almak değildir. Satın alma aşamasında aktarılan eğitim içeriği ile deneyimlediğim süreç arasındaki farklar, yaşadığım teknik problemler ve bu problemlere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Yanıtınızda “resmi destek süresinin tamamlandığı” belirtilmiş ancak eğitim sürecinde yaşadığım teknik sorunların neden çözülemediği, içerik beklentisinin neden karşılanmadığı ve iade talebimiin neden reddedildiği konusunda somut bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca 11 Mart 2026 tarihinden itibaren iade talebimle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmaması ve ancak benim tekrar iletişime geçmem sonucunda olumsuz yanıtı öğrenmem de ayrıca değerlendirilmelidir. Tarafıma genel bir destek önerisi yerine, yaşadığım mağduriyetin nedenleri ve ücret iadesi talebimin hangi gerekçelerle reddedildiğine ilişkin açık ve somut bir açıklama yapılmasını; mümkünse iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade talebiniz tarafımızca incelenmiş ve 14 Nisan 2026 tarihinde tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Bu yazıda sözleşmenizin 4.4.1. ve 4.5. maddeleri kapsamında iade yapılamayacağı açıkça belirtilmiştir. Dolayısıyla 24 Haziran’da olumsuz yanıtı “ancak tekrar arayıp sormam üzerine” öğrendiğinize dair değerlendirmeniz, sürecin fiili seyriyle örtüşmemektedir — karar 14 Nisan’da yazılı olarak bildirilmiştir. Eğitim içeriğine ilişkin olarak, sözleşmenizin 1.4. maddesi uyarınca imzalamadan önce tüm program içeriğine erişiminizin bulunduğunu ve koşulları kabul ettiğinizi karşılıklı olarak teyit ettiniz. Yapılan teknik inceleme neticesinde bilgisayarınızda Slack isimli haberleşme uygulamasının çalışmadığı ancak mobil cihazınızdan tüm paylaşımlara ulaşabildiğinizi birlikte teyit ettik. Bu durumda eğitim materyallerine ulaştığınız platform olan GoIT LMS uygulamasında bir problem bulunmadığı da tespit edilmiştir. Sözleşmenizin 2.4. maddesi, sistem kaynaklı eksikliklerin talebiniz üzerine giderileceğini düzenlemektedir. Kullanıcı tarafındaki donanım veya bağlantı kaynaklı sorunlar bu madde kapsamında GoIT’in sorumluluğunda değildir. Sözleşme kapsamındaki tüm süreçler eksiksiz işletilmiş olup pozisyonumuz değişmemektedir. Süreç tarafınıza şeffaf biçimde iletilmiş olmakla birlikte, eğitim yolculuğunuzda yaşadığınız güçlüklerin farkındayız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda ekiplerimiz size ulaşmaya hazırdır. Saygılarımızla, GoIT Türkiye Ekibi
