to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Goethe Enstitüsü'nde Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Konu: Ücret İadesi Talebi
İzmir Goethe Enstitüsü'nde sınavına başvuruda bulundum ve sınav ücreti ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, çeşitli nedenlerden dolayı sınava girme imkanım olmayacağını fark ettim. Bu durumu size iletmek ve sınavın iptali ile ücret iadesi talebinde bulunmak için günlerce telefonla ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Bunun üzerine size bir e-posta gönderdim ve bana 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtildi.
Bu süreçte, tarafınızdan gereken desteği ve bilgiyi alamamış olmam beni oldukça mağdur etmiştir. Başvurumu zamanında iptal etme hakkımın olduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle sınavın iptali ve ödediğim sınav ücretinin iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinizin erişilebilirliği ve bilgilendirme süreçlerinizin iyileştirilmesi gerektiğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da yaşamaması adına gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.
"Merhaba, Şikayetimi ilettikten sonra herhangi bir dönüş almadım. Konunun aciliyetine binaen hızlı bir şekilde çözüme ulaşmasını rica ediyorum. Geri dönüş yapmanızı bekliyorum. Teşekkürler." ---
