Gocmenvizesi.com Hizmetten Memnun Kalmadım

Göçmen Vize ile Almanya vize sürecimde yaşamış olduğum kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Başta b** Bey ile oldukça iyi ilerleyen bir süreç yaşadım, açıklamalarından memnun kaldım ve bu güvenle 10.02 tarihinde ödememi yaptım, kaydım oluşturuldu. Bana randevunun 2–3 ay içinde geleceği, Almanya olduğu için sistemin atama yapabileceği ve sürecin uzayabileceği söylendi. Benim de vizeye ekim ayı için ihtiyacım olduğu için bu süre benim açımdan sorun teşkil etmiyordu.

Daha sonra süreç evrak tarafında s** Hanım’a devredildi. Kendisi panelimi oluşturdu ve randevu tarihini beklemeye başladık. 17.03 tarihinde randevu onayı geldiği bilgisi paylaşıldı, bu habere açıkçası çok sevindik. Ancak hemen ardından ekim ayı için plan yapılamayacağı, 6 aydan uzun olduğu için bu şekilde ilerlenemeyeceği söylendi. Buna ek olarak, ticari vizeye dönmem gerektiği, acilen başka bir yerden davetiye bulmam gerektiği, nereden aldığımın önemli olmadığı, önemli olanın davetiyeyi yetiştirmek olduğu ifade edildi.

Bu konuşmanın ardından biz, alelacele davetiye verebilecek bir firma bulmak için uğraştık. Ertesi sabah davetiye bulduğumu ve mektup örneğini paylaştığımda ise bu sefer de yetişmeyeceği, riskli olduğu söylendi. Ben de neden başta bunun söylenmediğini sorduğumda, bana panel girişinin yapıldığının ve sürecin 2–3 ay sürebileceğinin iletildiğini, bu yüzden davetiyeyi çoktan almam gerektiğinin iddia edildiğini duydum. Oysa bana “hazırlık yapın, davetiye alın” gibi net bir yönlendirme yapılmadı.

Kaldı ki randevu tarihi dahi belli olmadan evrakların tamamen toplanmasının beklendiğini söylemeleri de bana mantıklı gelmiyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de zamanlamaya ilişkin sağlıklı bir yönlendirme aldım. Hizmetten memnun kalmadığımı ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttiğimde ise iData ile görüştüklerini, davetiye alsam bile konsolosluğun bunu kabul etmeyeceğini söylediler, ancak bunun neden kabul edilmeyeceğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu eksik ve hatalı bilgilendirme, yanlış yönlendirme ve süreç yönetimi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle s*** Hanım’ın yaklaşımı ve süreci yönetme şekli nedeniyle firma yetkilileri tarafından gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Biz bu tür aracı firmalara, süreci doğru yönlendirsin, bizi zamanında bilgilendirsin ve işimizi kolaylaştırsın diye ücret ödüyoruz; tüm yük yine bizim üzerimizde kalacaksa bu hizmetin bir anlamı kalmıyor.