Göçmen Vizesi Firmasının İlgisiz İletişimi Ve 9.000 TL İade Talebi

Göçmen Vizesi isimli firmadan Amerika vizesi için bir paket satın aldım. Almadan önce özellikle Şikayetvar ve Google yorumlarına baktığımda pek çok olumsuz yorum gördüm, bu yüzden tereddüt ettim. Daha sonra kendisini yetkili olarak tanıtan M*** Bey isimli bir kişi beni arayarak firmaya bir şans vermemi, asla pişman olmayacağımı, her şeyin sorunsuz ilerleyeceğini söyleyip güvence verdi. Bu güvenceye inanarak hizmeti kabul ettim ve 9.000 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ilk birkaç gün ilgilendiler, sonrasında ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ne telefonlara bakıyorlar ne de WhatsApp üzerinden düzenli yanıt veriyorlar. Bir mesaja günlerce cevap vermedikleri oldu. Sabit hattan ilk kez arayan bir müşteri gibi aradığımda, sert tepki gösterince ancak tek satırlık cevap alabildim. Süreç boyunca WhatsApp’tan yazdığımızda sürekli gecikmeli ve isteksiz cevaplar verdiler, zorla aradığımızda da son derece ilgisiz davrandılar.

Yaklaşık 6 aylık süreç sonunda bize konsolosluk randevusu aldılar ve ds-160 formunu ilettiler. Randevu günümüzde konsolosluğa gittiğimizde kapıdaki görevli, hangi kanal üzerinden randevu aldığımızı sordu. Göçmen Vizesi ile aldığımızı söylediğimizde, görevli bu firma ile anlaşmalarını bitirdiklerini ve bu firma üzerinden alınan tüm randevuların iptal edildiğini ifade etti. O an büyük bir şok yaşadık. Daha sonra kayıtlara bakıldığında randevumuzun anlaşma iptalinden önce alınmış olduğu görüldüğü için bizi kabul ettiler, ancak bu tamamen tesadüf olmuş oldu.

WhatsApp yazışmalarında hem randevu durumumuz hem de sürecin gidişatı hakkında defalarca bilgi istedim ve özellikle ücret iadesi talebimi birçok kez dile getirdim. Buna rağmen net, açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt alamadım, taleplerim sürekli geçiştirildi veya cevapsız bırakıldı.

Tüm bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, ilgisizlik ve riskli durum nedeniyle bu firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha asla bu firmayla vize işlemi yapmayacağım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim 9.000 TL karşılığında profesyonel bir hizmet alamadığımı, sürecin başından sonuna kadar mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödememin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.