to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
25.03.2026 tarihinde GO Toys web sitesi üzerinden kredi kartıyla Magna Tiles 72 parça manyetik blok siparişi verdim. Aynı anda iki ayrı sipariş oluşturdum; bunlardan İstanbul adresli olan ürün teslim edildi, ancak Zonguldak Merkez için verdiğim sipariş hâlâ “beklemede” görünmekte ve kargoya dahi verilmedi.
Zonguldak adresli siparişimle ilgili WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, üretimsel bir sorun yaşandığı ve kargoların geciktiği, ürünün de Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve bugün tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Web sitesinde yer alan telefon numarasını aramama rağmen telefona da ulaşılamıyor.
Manyetik blok oyuncakların şu dönemde oldukça popüler olması sebebiyle, eğer ortada güvenilir olmayan bir durum varsa başka kullanıcıların da mağdur olmasını istemiyorum. Hem sipariş numarası 2454 olan Zonguldak Merkez adresli ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hem de sitenin iletişim kanallarının gerçekten aktif ve ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Bugün kargoya verildi mesajı geldi
Merhaba, 2454 numaralı siparişinizin belirtilen süre içerisinde kargoya verilememesi ve tarafınıza iletilen bilgilendirme sonrasında da sürecin sonuçlanmamış olması nedeniyle üzgünüz. Ayrıca iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşmakta güçlük yaşamış olmanız, sunmayı hedeflediğimiz müşteri deneyimiyle örtüşmemektedir. Siparişinizle ilgili henüz gerekli desteği alamadıysanız, GO Toys Tüketici Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sipariş durumunuzu kontrol ederek sürecinizi öncelikli olarak ele alacak ve kargo ya da uygulanacak çözüm hakkında tarafınıza net bilgilendirme sağlayacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, GO Toys Müşteri Deneyimi Ekibi
