to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Gotoys firmasının internet sitesi üzerinden 30.03.2026 tarihinde 3013 sipariş numarasıyla 1.588 TL tutarında manyetik blok seti siparişi verdim. Ürünün 3 iş günü içinde kuryeye teslim edileceği belirtilmesine rağmen günler geçmesine karşın sipariş hala “kuryeye teslimatı bekleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine firmayı aradığımda telefonla yardımcı olmak yerine WhatsApp hattına yönlendirildim. İlk başta WhatsApp üzerinden mesajlarıma yanıt verildi, ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından e-posta yoluyla da durumu ilettim, fakat mailime de herhangi bir cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Hem vaat edilen teslimat süresine uyulmaması hem de iletişim kanallarından cevap alınamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 1.588 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 3013 numaralı siparişinizle ilgili sürecin çözüme kavuştuğunu ve gerekli işlemlerin tamamlandığını teyit ediyoruz. Siparişinizin hazırlanma ve bilgilendirme sürecinde yaşanan gecikme ile iletişim kanallarımız üzerinden zamanında geri dönüş alamamış olmanız nedeniyle üzgünüz. Bu geri bildiriminizi, sipariş ve müşteri iletişim süreçlerimizi geliştirmek adına ayrıca değerlendirmeye aldığımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GO Toys Müşteri Deneyimi Ekibi
