to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Talebim
Gotoys’un kendi internet sitesinden 25 Mart tarihinde manyetik bloklar siparişi verdim. #2451 numaralı bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Durumu sormak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “şu zaman göndereceğiz, bu zaman göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir işlem yapılmadı.
Ürünü hâlâ teslim almadığım için, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Para iadesi olmadı ancak kargo gönderimini yaptılar.
Merhaba, 2451 numaralı siparişinizle ilgili sürecin çözüme kavuştuğunu ve gerekli işlemlerin tamamlandığını teyit ediyoruz. Siparişinizin hazırlanma sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza verilen bilgilendirmelerin zamanında karşılık bulmaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şayet siparişiniz veya iade sürecinizle ilgili halen çözümlenmemiş bir durum bulunuyorsa, GO Toys Tüketici Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sürecinizi kontrol ederek gerekli desteği sağlayacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GO Toys Müşteri Deneyimi Ekibi
