Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim/İade Sorunu

01/09/2025 tarihinde Network resmi web sitesi üzerinden s beden gömlek siparişi verdim (Sipariş No: AYM-20250901-3607214). 05/09/2025 tarihinde ise tarafıma yanlışlıkla m beden gönderildi. Oysa ben hem s hem de m bedenini kullanmak istediğim için iki ayrı sipariş vermiştim. Daha önce de m beden ürün siparişi vermiş ve onu da teslim almıştım.

Yanlış gönderim sonrası Network müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi ve ilk siparişimdeki ürünü iade etmeye çalıştığım düşünüldü. Oysa ben her iki bedeni de kullanmak amacıyla sipariş vermiştim ve gönderilen s beden gömleğin elime ulaşmaması tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünün doğru bedeniyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.