Uzun süredir kullandığım bir Gmail hesabıma yaklaşık 2 yıldır erişemiyorum. Hem e‑posta adresimi hatırlıyorum hem de hesabıma bağlı önemli oyun hesaplarım bu mail adresi üzerinde kayıtlı olmasına rağmen, hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum.
Hesap kurtarma adımlarını denediğimde telefon numaram bu hesaba kayıtlı olmadığı için doğrulama kodu alamıyorum ve tarafıma hiçbir doğrulama mesajı gelmiyor. Google’ın sunduğu standart hesap kurtarma yöntemlerini defalarca denememe rağmen hesabı geri alamadım ve süreç içinde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Google’dan talebim, ek güvenlik soruları veya alternatif bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabın bana ait olduğunun teyit edilmesi ve bu Gmail hesabımın tekrar açılmasıdır. Hesabın üzerinde kayıtlı oyun hesaplarımı ve diğer önemli bilgilerimi kaybetmemek için konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.
Yorumlar