Gmail Hesabım Çalındı, Kurtarma Kodları Başkasına Gidiyor: Acil Müdahale Talebi

25 Şubat 2026 tarihinde saat 22:30–23:00 civarında, yıllardır kullanmakta olduğum t*************@gmail.com adresim, şifre kurtarma e‑postası ve telefon numarası değiştirilerek başkası tarafından ele geçirildi. Hesabıma erişimim tamamen kesildiği halde, kurtarma adımlarını denediğimde doğrulama kodları hâlâ başkalarının eline geçmiş olan yeni numara ve e‑posta adresine gidiyor.

Bu Gmail hesabını banka, sosyal medya ve farklı platformlara giriş yapmak için kullandığım için durum benim için son derece kritik hâle geldi. Yaklaşık 3 saattir Google’ın sunduğu tüm kurtarma adımlarını defalarca denememe rağmen hesabıma ulaşamıyorum ve sistem ek bir güvenlik sorusu veya alternatif bir doğrulama adımı sunmuyor.

Kullanıcının açıkça hesabın sahibi olmadığı bir durumda bile tek doğrulama yolunun çalınmış numara ve e‑postaya yönlenmesi, özel hayatın gizliliği ve hesap güvenliği açısından büyük bir zafiyet oluşturuyor. Bu süreçte ortaya çıkan güvenlik açığı ve yetersiz doğrulama mekanizmaları nedeniyle sorumluluğun tamamen mail hizmeti sağlayıcısında olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın güvenlik kayıtlarının acilen incelenmesini, gerekli kimlik ve sahiplik doğrulamaları yapılarak t*************@gmail.com adresine ait hesabın en kısa sürede yeniden tarafıma verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.