to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kahve Hakkı Kullanıldı, 172 TL Fazla Kesildi
24 Mart 2026 Salı akşamüzeri Sakarya Agora AVM Gloria Jeans şubesinden uygulama üzerinden bana tanımlı olan yıldız hakkımı kullanarak orta boy chai tea latte aldım. Kasada özellikle yıldız hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, görevli de onaylayarak QR kodumu okuttu ve uygulamada bir adet ikram kahve hakkım sistemden düşüldü.
Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, ikram hakkım kullanılmasına rağmen bakiyemden ayrıca yaklaşık 172 TL daha çekildiğini gördüm. Yani hem tanımlı ücretsiz kahve hakkım kullanıldı hem de neredeyse ürün tutarı kadar para bakiyemden alındı. Bu durumu hem çok yanıltıcı hem de bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Uygulama ekran görüntüm mevcut, fakat fişi özellikle istememe rağmen şubede fiş verilmeden çöpe atıldı.
200 TL yüklemeye bir ücretsiz orta boy kahve hakkı tanımlanmasına rağmen, hem yıldızın hem de paramın alınması sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle benden çekilen yaklaşık 178 TL ile birlikte uygulamada kalan 22 TL bakiyemin toplamda 200 TL olarak banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Mart 2026 Salı akşamüzeri Sakarya Agora AVM Gloria Jeans şubesinden uygulama üzerinden bana tanımlı olan yıldız hakkımı kullanarak orta boy chai tea latte aldım. Kasada özellikle yıldız hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, görevli de onaylayarak QR kodumu okuttu ve uygulamada bir adet ikram kahve hakkım sistemden düşüldü.
Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, ikram hakkım kullanılmasına rağmen bakiyemden ayrıca yaklaşık 172 TL daha çekildiğini gördüm. Yani hem tanımlı ücretsiz kahve hakkım kullanıldı hem de neredeyse ürün tutarı kadar para bakiyemden alındı. Bu durumu hem çok yanıltıcı hem de bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Uygulama ekran görüntüm mevcut, fakat fişi özellikle istememe rağmen şubede fiş verilmeden çöpe atıldı.
200 TL yüklemeye bir ücretsiz orta boy kahve hakkı tanımlanmasına rağmen, hem yıldızın hem de paramın alınması sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle benden çekilen yaklaşık 178 TL ile birlikte uygulamada kalan 22 TL bakiyemin toplamda 200 TL olarak banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Selman Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Selman Ö. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Geri dönüş sağlandı. Özürler dilendi. Halen kadem ortada yok? Gerek çekilen fazla ücreti gerekse uygulamada kalan son 28 TL ile birlikte hepsinin banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
Düzeltme: *iadem
Sayın Selman Ö. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Para iadem yapıldı.
