to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdürünün Fiziksel Kart İsteği Nedeniyle Personel İndirimi Reddi
30.06.2026 tarihinde Bağcılar Meydan Gloria Jeans şubesine gittim. Türk Hava Yolları personeli olarak %30 personel indirimi hakkım bulunuyor. Up uygulamasını açıp, mail üzerinden Türk Hava Yolları’nda çalıştığımı ve personel olduğumu açıkça gösteren bilgileri görevliye sunduğum halde, buna rağmen mutlaka fiziksel kart görmek istediklerini söyleyerek indirimi uygulamadılar. Üstelik bu olumsuz tavrı sergileyen kişi şube müdürüydü.
Türk Hava Yolları personeli olduğum, uygulama ve kurumsal mail üzerinden net şekilde ispatlanmasına rağmen indirimin sırf fiziksel kartım yanımda olmadığı için kullandırılmamasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Personel indirimi hakkımdan faydalanmak ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin özellikle ilgili şube müdürü ve çalışanlarına yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Gloria Jean’s Bağcılar şubesine gittiğimde, Türk Hava Yolları personeli olarak sahip olduğum yüzde 30 indirimi kullanmak istedim. Tüm istenebilecek belgeler yanımdaydı; mail, up ve Türk Hava Yolları’nın kendi uygulaması üzerinden personel bilgilerimi, ayrıca Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartımı birlikte kasadaki görevliye ve mağaza müdürüne gösterdim.
Buna rağmen mağaza müdürü, fiziksel kart görmek zorunda olduklarını, aksi halde indirimden faydalanamayacağımı söyleyerek indirimi uygulamayı reddetti. Türk Hava Yolları personeli olduğumu bu kadar net kanıtlamama rağmen, bu tavrı hem haksız hem de gereksiz bulduğumu belirtmek isterim. Tüm kanıtlar ortadayken sadece “fiziksel kart yok” bahanesiyle indirimin reddedilmesi, müşteriye karşı saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşım oldu.
Bu yaşanan olay nedeniyle Gloria Jean’s markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Mağaza müdürünün bu tutumuyla ilgili olarak gereğinin yapılmasını, bu haksız yaklaşım için tarafıma özür dilenmesini ve personel indirimi konusundaki uygulamanın netleştirilip çalışanlara doğru şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
