to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jeans Uygulama Geçişinde Puan Ve Hak Kayıpları İle Hediye Kahve Sorunu
Gloria Jeans mobil uygulamasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski uygulamadaki tüm puan ve haklarım, yeni uygulamaya geçişte silindi. Yeni uygulamayı yüklediğimde, ilk yüklemeye özel hediye kahve verileceği belirtilmişti. Ancak haftalar geçmesine ve defalarca WhatsApp iletişim hattınızdan talep oluşturmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece "İlgili departmana iletiyoruz" şeklinde standart cevaplar alıyorum ve bir aydır hiçbir somut gelişme olmadı.
Uygulamanızda aktif olarak alışveriş yapan, sürekli yükleme yapıp kahve alan bir müşteriyim. Ancak vaat edilen hediyenin verilmemesi ve talebimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması gerçekten üzücü. Lokasyonumdaki çalışanları ve ortamı sevmesem, uygulamayı silip bir daha gelmemeyi bile düşündüm.
Beklentim, öncelikle ilk yüklemeye özel hediye kahvemin tanımlanması ve bu kadar uzun süre oyalandığım için kurumunuzun makul bir şekilde telafi sunmasıdır. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini ve ek bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram:... 4119.
Sayın Suheyla A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Suheyla A. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
