to read complaints and reviews, or file yours. 
Gloria Jeans mobil uygulamasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski uygulamadaki tüm puan ve haklarım, yeni uygulamaya geçişte silindi. Yeni uygulamayı yüklediğimde, ilk yüklemeye özel hediye kahve verileceği belirtilmişti. Ancak haftalar geçmesine ve defalarca WhatsApp iletişim hattınızdan talep oluşturmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece "İlgili departmana iletiyoruz" şeklinde standart cevaplar alıyorum ve bir aydır hiçbir somut gelişme olmadı.
Uygulamanızda aktif olarak alışveriş yapan, sürekli yükleme yapıp kahve alan bir müşteriyim. Ancak vaat edilen hediyenin verilmemesi ve talebimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması gerçekten üzücü. Lokasyonumdaki çalışanları ve ortamı sevmesem, uygulamayı silip bir daha gelmemeyi bile düşündüm.
Beklentim, öncelikle ilk yüklemeye özel hediye kahvemin tanımlanması ve bu kadar uzun süre oyalandığım için kurumunuzun makul bir şekilde telafi sunmasıdır. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini ve ek bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram:... 4119.
Gloria Jean’s'in mobil uygulamasında yapılan güncelleme sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Eski uygulama tamamen iptal edildi ve yeni bir uygulamaya geçildi. Ancak bu geçiş sırasında hem eski uygulamada biriktirdiğim puanlar silindi hem de uygulamanın çalışmadığı geçiş döneminde yaptığım kahve al...
Gloria Jean’s'in mobil uygulamasında yapılan güncelleme sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Eski uygulama tamamen iptal edildi ve yeni bir uygulamaya geçildi. Ancak bu geçiş sırasında hem eski uygulamada biriktirdiğim puanlar silindi hem de uygulamanın çalışmadığı geçiş döneminde yaptığım kahve al...
Gloria jean's uygulaması üzerinden almış olduğum kahvelerin hediyelerini uygulama çalışmadığı için kullanamıyorum. Sorun aylardır devam ediyor. Umarım sorun çözülür ve mağduriyetler giderilir. Severek içtiğimiz kahve markasıydı. Üzdünüz...! Yardımcı olunursa seviniriz.
Gloria Jean’s Coffees’in mobil uygulamasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Farklı zamanlarda uygulama üzerinden kahve paketleri satın aldım. Uygulama sisteminin değişmesiyle birlikte, satın aldığım kahvelerin ikram olarak adıma yükleneceği bildirildi. Ancak Sakarya Agora AVM şubesine gittiğimde, ka...
Yorumlar