to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Birikmiş Puanların Silinmesi Ve Hak Kayıpları
Gloria Jean’s'in mobil uygulamasında yapılan güncelleme sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Eski uygulama tamamen iptal edildi ve yeni bir uygulamaya geçildi. Ancak bu geçiş sırasında hem eski uygulamada biriktirdiğim puanlar silindi hem de uygulamanın çalışmadığı geçiş döneminde yaptığım kahve alışverişlerinden hiç puan kazanamadım.
Daha önce sadakatle alışveriş yaparak kazandığım haklarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi hem müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksiklik hem de haksızlık. Yeni uygulamaya geçerken eski kullanıcı verilerinin yedeklenmesi ve kazanılmış hakların korunması gerekirdi.
Gloria Jean’s yetkililerinden beklentim, bir an önce eski puanlarımın iade edilmesi ve bu süreçte yaşanan kaybın telafi edilmesidir.
Sayın Dara G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Genelde ne kadar beklenmesi gerekiyor bu kadar basit bir işlem için?
Sayın Dara G. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Evet, süreç devam ediyor. Tekrar güncelleme yazacağım.
