Gloria Jeans Güzelyurt Şubesinde Çalışanların Agresif Davranışı Müşteriyi Korkuttu

19.05.2026 tarihinde Gloria Jeans KKTC Güzelyurt şubesine kız arkadaşımla birlikte gittik. Ice tea sipariş ettik, gelen içecek bildiğiniz buzlu su gibiydi, tadı ve kalitesi kesinlikle bir kahve zincirinden beklenen seviyede değildi. Bunun üzerine bir de çalışan kişinin tavırları ve davranışları bizi ciddi anlamda korkuttu.

İlk başta kız arkadaşım klimayı açması için rica etti, duymadığı için ben de tekrar rica ettim. Bunun üzerine çalışan, son derece agresif bir şekilde “anladık” diyerek tepki verdi. Ne ben ne kız arkadaşım bu tepkiyi anlayabildik. İçecekler hazır olduğunda da bize haber vermedi, tamamen tesadüfen eşyalarımızı alırken tezgaha denk geldik ve yüzüme bile bakmadan içecekleri aldık. Biz aldıktan sonra klimayı açmaya gitti. Ben de yukarı çıkacağımızı söyleyince öfkeyle, söylenerek tekrar tezgaha döndü.

Üst kata çıktığımızda yukarıdaki klimayı açtırmaya bile açıkçası çekindim. Sonra cesaret edip aşağı indim, kibarca “pardon, klimayı açar mısınız” dedim ve tekrar yukarı çıktım. Bu süreçte çalışan kişinin göz devirme, masaya vurma, içecekleri öfkeyle hazırlama gibi tavırları, hatta odada işi olmadığı halde üst kata çıkıp dolap kapağını sertçe çarpması bizi gerçekten tedirgin etti. Davranışları o kadar agresifti ki, şu anda bile üst katta otururken yanıma gelip “şikayeti sen mi yazdın” diyerek bir şey yapmasından çekiniyorum.

Erkek olmama, boyumun 1.85, kilomun 100 olmasına rağmen bu kadar korku ve tedirginlik hissediyorsam, daha çekingen veya yalnız gelen müşterilerin kendini ne kadar güvende hissedeceğini tahmin bile edemiyorum. Hizmete ödediğimiz 190 TL’nin karşılığında ne düzgün bir içecek alabildik ne de kendimizi güvende ve rahat hissedebildik.

Bu şubenin çalışanlarının davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilerin kendini güvende hissedeceği bir ortamın sağlanmasını istiyorum. Başka bir alternatifim olmadığı için mecburen bu şubeye geliyorum, ancak bu şekilde devam ederse gerçekten can güvenliğim konusunda endişe duyarak gelmek istemiyorum.