Glocalzone Cüzdan Bakiyemi Kartlarıma Aktaramıyorum

Glocalzone uygulaması üzerinden yaptığım alışverişleri sorunsuz şekilde teslim ettim, ödemeler hesabıma geçti; ancak uygulamadaki cüzdan bakiyemi kartlarıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden yurt dışı USD debit kartı eklemek istedim fakat sistem hata vererek kartı eklememe izin vermiyor. Bunun üzerine Türkiye’ye ait bir banka kredi kartıma aktarım talep etmeme rağmen yine başarılı olamıyorum.

Şu anda cüzdanımda 511,90 euro çekilmeye hazır bekliyor ve kargo süreci devam eden 3 müşterimden gelecek 126,65 euro ile birlikte toplam 638,55 euro bakiyeme erişemiyorum. 5 Aralık’tan bu yana, yani birkaç gündür, paramı ne debit kartıma ne de Türkiye’deki kredi kartıma çekemiyorum.

Uygulamada banka hesabı ekleme seçeneği görünmesine rağmen bu işlemi de kendimiz gerçekleştiremiyoruz. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim, her seferinde sadece otomatik “size geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde cevap geliyor; ancak sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Güvenilir bir gezgin olarak alıcılar tarafından onaylanmış durumdayım ve Glocalzone üzerinden sık ve yüksek tutarlı alışveriş yaparak firmaya ciddi anlamda kazanç sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen, firmanın kendi sorumluluğu olan uygulama sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamaması ve ödemelerimi tarafıma aktarmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Glocalzone’un, uygulamadaki bu ödeme sorununu acilen gidererek toplam 638,55 euro tutarındaki bakiyemi tarafıma ivedilikle aktarmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ödeme altyapısına kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.