Satın Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Ve Çift Sim Kart Arızası

16.12.2024 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden Globtech firmasından Xiaomi 13 Pro çift sim kartlı bir telefon satın aldım (Sipariş No: PTT-26KAJND19-161224). Cihazı mesleğim gereği yurt dışında kullanmam gerekti ve bir ay önce ikinci sim kartı kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Türkiye’ye döndüğümde ise telefonun IMEI numarasının kopyalandığını, ikinci sim kartın ise IMEI numarasının olmadığını e-Devlet üzerinden ve Xiaomi Türkiye servisiyle görüşerek öğrendim.

Bu süreçte farklı operatörler ve sim kartlar denedim, sonuç değişmedi. Epttavm ile iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Globtech firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Cihaz ithalatçı garantili olarak satıldı ve toplamda 11.929 TL ödeme yaptım.

IMEI numarasının yasal olarak kaydedilmesini ve cihazın her iki sim kartının da eksiksiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum, aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.