to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddinde Bilgi Saklanması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Globedu firmasından Avustralya için almış olduğum yurt dışı eğitim ve vize danışmanlığı hizmeti kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Vize başvurum 13 Mart tarihinde olumsuz sonuçlanmasına rağmen, firma bu sonucu dahi benimle paylaşmadı; sonucu kendi çabamla öğrendim.
Vize reddinin ardından iade sürecinin başlatıldığı söylense de 15 Mart tarihinden bu yana tarafıma net ve şeffaf bir bilgi verilmemektedir. Sürekli olarak “iade yapılacak”, “bu hafta içinde yatacak” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanılıyor; ancak somut hiçbir gelişme paylaşılmıyor, ödeme tarafıma yapılmıyor.
Özellikle vize danışmanı ile yaptığım yazışmalarda, sürecin ilerlememesine gerekçe olarak “hastayım”, “taşınıyorum” gibi kişisel durumlar öne sürülmesi profesyonellikten tamamen uzaktır ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Son olarak dün aldığım mesajda da “iade aşamaları maalesef uzun sürüyor, ben taşınma aşamasındayım, o nedenle size yazamadım, bu hafta içerisinde iadenizi yapacaklar” denilmesine rağmen hâlen herhangi bir ödeme veya dekont tarafıma ulaşmamıştır.
Süreç içinde doğrudan firma sahibiyle de görüştüm; ancak kendisi de her seferinde sadece “bu hafta yapılacak” diyerek oyalayıcı bir söylemde bulunmuş, net bir tarih, resmi belge ya da yazılı bir garanti sunmamıştır. Defalarca talep etmeme rağmen okul ile yapılan yazışmalar ve iade sürecine dair resmi belgeler benimle paylaşılmamıştır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim tutarların tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade gerçekleştiğinde dekont dahil tüm belgelerin bana iletilmesini ve okul ile yapılan yazışmaların da paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Vize başvurum 13 Mart 2026 tarihinde reddedilmiş olmasına rağmen, iade süreçlerinin başlatıldığı tarafıma bildirilmiş ancak yaptığım doğrudan görüşmeler sonucunda iade talebinin okula ancak çok daha geç iletildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, sürecin profesyonel şekilde yönetilmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca okul tarafından kesilen 250 aud kayıt ücreti hakkında tarafıma önceden açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. İlgili belge olarak sunulan coe (kayıt onay belgesi) içerisinde bu yönde bir ifade yer almamaktadır. Bu nedenle söz konusu kesintinin de şeffaf olmayan bir süreç sonucu oluştuğunu düşünmekteyim. Tüm süreç boyunca bilgi almak için sürekli iletişime geçmek zorunda kalmam, talep ettiğim yazışma ve dekontların tarafıma iletilmemesi ve geciken iade işlemleri nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafımdan alınan danışmanlık hizmetinin yetersiz ve eksik olması nedeniyle ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle tarafınızca iletilen bazı hususların gerçeği yansıtmadığını ve sürecin tarafımızca düzenli şekilde yürütüldüğünü önemle ifade etmek isteriz. Avustralya vize başvurunuzun sonucu tarafımıza ulaştıktan sonra süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmış, ardından okul iade prosedürü başlatılmıştır. Eğitim kurumlarının iade süreçleri doğrudan okulun kendi finans departmanı tarafından yürütülmektedir. Tarafımıza ulaşan okul iadesi tamamlanmış olup, ödeme dekontu sizinle paylaşılmıştır. Hiçbir aşamada tarafınızı mağdur etmeye yönelik kasıtlı bir davranış söz konusu değildir. Firmamız tüm süreçleri yasal prosedürler ve kurum politikaları çerçevesinde yürütmektedir. İade işleminizin tamamlandığını ve ilgili dekontun tarafınıza iletildiğini tekrar bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.