Kargo Ücreti Sonradan 5 Bin TL’ye Çıktı, Kırık Koltuğun Parçası Gönderilmedi

Global Ofis Mobilyaları’ndan internet üzerinden Eyüpsultan/İstanbul adresine teslim edilmek üzere 20.05.2026 tarih ve 000940 numaralı sipariş formu ile K*** masa takımı ve makam koltuğu satın aldım. İlk görüşmede kargo ücreti tarafıma 3.000 TL olarak bildirildi, buna göre toplam maliyet hesabı yaptım ve 22.500 TL’yi EFT ile ödedim. Ancak ürünler eve getirildiğinde bu kez biz böyle bir şey söylemedik denilerek kargo ücreti 5.000 TL olarak talep edildi ve bindirmeli bir şekilde sonradan yükseltilen bu kargo bedeliyle karşı karşıya kaldım. Normal şartlarda benzer gönderiler için kargo ücretlerinin 4.000–4.500 TL civarında olduğunu bilirken, önce 3.000 TL denilip sonra 5.000 TL alınması hem etik değil hem de güven kırıcı bir durumdur.

Teslimat sırasında makam koltuğunun kolu kırık geldi. Bunun üzerine kırık parçanın görseli istendi, ben de kendilerinin istediği gibi fotoğraf gönderdim ve bana yedek parçanın gönderileceği söylendi. Fakat yaklaşık iki aydır ne parça gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süre zarfında firmayı defalarca aramama rağmen doğru düzgün dönüş alamadım, sorunum sürekli oyalama şeklinde geçiştirildi.

Ayrıca gelen ürünlerin genel kalitesi de beklentimin oldukça altında kaldı. Ürünü satın alana kadar ilgi alaka gösterilirken, ödemeyi yaptıktan sonra hem kaliteden hem de hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve kargo ücretinin sonradan yükseltilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kırık gelen makam koltuğu parçasının bir an önce gönderilmesini, başlangıçta belirtilen tutara göre fazladan alınan kargo ücretinin iadesini, yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve firmadan açık bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.