Tax Free İşlemlerinde Havalimanları Arasında Yönlendirme Karmaşası Ve Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde Belçika Brüksel’de Polo Ralph Lauren, Max Mara ve Uniqlo mağazalarından toplam 227 Euro tutarında giyim alışverişi yaptım. 29.09.2025 tarihinde saat 13:15’te Pegasus Airlines ile Charleroi Havalimanı’ndan Türkiye’ye dönerken, tax Free işlemleri için Global Blue ofisine başvurdum. Burada bir görevli ve güvenlikçi eşliğinde tüm alışveriş ürünlerim tek tek kontrol edildi, neredeyse tüm bavulum açıldı ve belgelerim onaylandı. Ancak, bana Charleroi Havalimanı’nın küçük olduğu ve tax Free belgelerini atabileceğim posta kutusu bulunmadığı, bu işlemleri Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yapmam gerektiği söylendi.

Türkiye’ye vardığımda Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki yetkililere tüm evraklarımı gösterdim. Ancak burada da işlemin çıkış havalimanında yapılması gerektiği, kendilerinin evrakları alamayacağı ve mail atmam gerektiği belirtildi. Mail gönderebileceğim bir adres ise tarafıma verilmedi. Charleroi ve Sabiha Gökçen’deki yetkililer arasında yönlendirme karmaşası yaşadım, hiç kimse yardımcı olmadı ve mağdur edildim. Belgelerim elimde ve geçerli durumda, ayrıca alışverişlerime ait Doc ıd numaralarım da mevcut: 150232.13230.0721.20615, 150232.18273.0718.08288, 150232.06150.0718.07510, 150232.19947.0721.26468, 150232.19947.0721.26786.

Global Blue’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek, tax Free ödemenin alınabilmesi için hangi adımları izlemem gerektiği konusunda net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İsmim: N***** İ***
GSM: +90 ***********86