Global Bilgi'nin Sürekli Borç Aramaları Ve Kişisel Veri Sorgulamasıyla Oluşan Psikolojik Baskı

Yaklaşık 2 aydır Global Bilgi adı altında, Yapı Kredi ve Garanti bankalarındaki borçlarım için sürekli aranıyorum. Sabah 09.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında günde ortalama 10 defaya yakın arama geliyor. Her seferinde doğum tarihim, baba adım ve gelir durumum gibi kişisel bilgilerim soruluyor. Toplamda her iki bankaya yaklaşık 300.000 TL borcum bulunuyor, zaten kredi çekemediğim, ek hesaplarım kilitli olduğu ve kart limitlerim dolu olduğu için ödeyebileceğim bir para olmadığını da açıkça ifade ediyorum.

Telefon görüşmelerinde yapılandırma talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, uygun olmadığımı söyleyip herhangi bir yapılandırma yapmıyorlar. Buna rağmen süreç işleyecek, 90 gün sonunda ödeme olmazsa işleme devam edilecek gibi cümlelerle aynı konular için tekrar tekrar aranmaya devam ediliyorum. Yapılandırma yapılmadığı halde bu kadar sık aranmanın, süreci gereksiz yere uzatmak ve psikolojik baskı oluşturmak dışında bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Global Bilgi tarafından aranmak istemediğimi her seferinde belirtmeme rağmen “Biz aramaya devam edeceğiz” şeklinde cevap alıyorum. Ticari elektronik ileti sisteminde de bu firma adına herhangi bir kayıt veya tercih bulunmadığı için aramaları teknik olarak da engelleyemiyorum. Devletin ve ilgili kurumların bu tür sık ve ısrarcı aramaları denetlemesi, kişisel verilerin bu şekilde tekrar tekrar sorulmasının da araştırılması gerektiğine inanıyorum.

Talebim, Global Bilgi’nin beni ve benzer durumdaki müşterileri bu sıklıkta aramayı durdurması, mümkünse aramaların tamamen kesilmesi ve bilgilendirmelerin en fazla SMS veya e-posta gibi yollarla yapılmasıdır. Sürekli telefonla aranmaktan rahatsızım ve artık aranmak istemiyorum.