Kapağı Patlayan Temizleyicinin Gözlere Sıçraması Ve Güvenlik İhlali

Bugün Zeytinburnu’ndaki bir Şok market şubesinden Glint çok amaçlı genel temizleyici satın aldım. Ürün henüz hiç açılmamış, kullanılmamış ve herhangi bir şekilde zorlanmamışken, sadece alışveriş sepetine koyduğum anda kapağı ve fısfısı şiddetli şekilde yerinden fırladı ve içindeki temizlik ürünü doğrudan iki gözüme birden sıçradı. O an market çalışanları müdahale etti ve gözlerimi hemen yıkadık, ancak ciddi bir yanma ve sağlık açısından endişe verici bir durum yaşadım.

Normal taşıma ve kullanım koşullarında bir temizleyicinin kapağının bu şekilde yerinden çıkması açıkça ciddi bir ürün güvenliği ihlalidir. Tüketicinin gözüne doğrudan sıçrayabilecek kimyasal içerikli bir temizlik ürününün ambalaj güvenliğinin bu derece yetersiz olması kabul edilemez. Bu ürünün üretiminden ambalajlanmasına ve mağazaya ulaşmasına kadar geçen süreçte gerekli kalite ve güvenlik kontrollerinin yapılıp yapılmadığını merak ediyorum.

Olay sonrasında mağazada bulunan diğer Glint ürünlerine baktığımda, bazı ürünlerin kapaklarında da benzer gevşeklik ve sorunlar olduğunu gördüm. Mağaza çalışanları da duruma şaşırdı ve ürünlerin firmadan bu şekilde geldiğini ifade etti. Bu nedenle yaşadığım olayın tek bir ürüne ait münferit bir problem olmadığını, ilgili ürün partisinde genel bir güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü ve ambalajını, ayrıca fişini ve ürün üzerindeki parti/barkod bilgilerini saklıyorum. Yaşanan olayın ve özellikle aynı partiye ait ürünlerin acilen teknik olarak incelenmesini, bu serinin piyasadaki diğer örneklerinin de kontrol edilmesini ve gerekli tüm ürün güvenliği tedbirlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşananı basit bir “müşteri memnuniyetsizliği” olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Burada tüketicinin gözlerine kimyasal içerikli bir temizlik ürününün doğrudan sıçramasına yol açan açık bir ambalaj ve ürün güvenliği sorunu söz konusudur. Tarafıma hazır kalıp bir müşteri hizmetleri cevabı gönderilmesini değil, ürünün ve ambalajının teknik incelemesi sonucunda ulaşılan somut bulguların ve alınan önlemlerin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde, ürün güvenliği ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili resmi mercilere başvuracağımı, olayla ilgili tüm delilleri sunacağımı ve oluşan ya da ileride oluşabilecek maddi ve manevi zararlar bakımından tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum. Başka bir tüketicinin, özellikle de bir çocuğun benzer bir durumla gözlerinden veya başka bir şekilde zarar görmesinden önce gerekli tedbirlerin alınmasını, konunun ciddiyetle ve ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.