Gleam Collection Hotel Şikayetçiyim

Hotels aracılığıyla Gleam Hotels için rezervasyon yaptım. Ancak oğlumun rahatsızlığı nedeniyle otele belirtilen tarihte konaklayamayacağımı, rezervasyon tarih değişikliği talep ettiğimi belirtmek üzere hotels kanalı ile iletişim kurdum. Uygun oda bulunmadığı için de iptal talep ettim. Hotels yerine oteli de aradım. Rezervasyon birimi tatilde olduğu için pazartesi bilgi verebileceklerini, şu anda yardımcı olamayacaklarını sert bir dille ifade etti otel yetkilisi. "Size ilk, en başta uygun dile belirttim diyen" yetkiliye de siz uygun olmayan bir dili kullanamazsınız şeklinde gerekli yanıtı verdim ancak rezervasyonumun akıbeti ile ilgili 2,5 sonra değil, gün içinde bilgi alma talebim var.