Siparişim Gelmedi, 2.849 TL İadesi Talep Ediyorum

Glaze Türkiye’den 19 Kasım tarihinde Instagram üzerinden Rhode telefon kabı ve 2 adet gloss siparişi verdim. Toplamda 2.849 TL ödeme yaptım ve elimde sipariş bilgilerim ile ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen ürünlerim hâlâ gelmedi.

Firma siparişi aldıktan sonra ne kargo bilgisi paylaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yaptı. 11 Aralık’ta tarafıma bir geri dönüş yapıldı ancak bu mesaj ne çözüm içeriyordu ne de açıklayıcıydı. O günden bu yana neredeyse iki haftada bir düzenli olarak mail ve mesaj atıyorum fakat mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Firmadan artık net bir şekilde ya siparişimle ilgili açık ve somut bilgi verilmesini ya da ödediğim 2.849 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.