Glaze Türkiye'de Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Glaze Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde Kujten şal için 1359 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 8–10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre fazlasıyla geçti ve hâlâ siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme e‑postası ulaştı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem destek e‑posta adresi üzerinden hem de sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta destek mail adresine attığım mailler “böyle bir adres yoktur” şeklinde geri dönüyor, bu da resmi iletişim kanallarının bile sağlıklı çalışmadığını gösteriyor.

Ürünü teslim alamadığım ve firma ile iletişim kuramadığım için, 10.716,44 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim hakkındaki belirsizliğin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.