to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Ve Su Dolu Ürün Teslimatı: Yeni Gönderim Talebi
01 Haziran 2023 tarihinde Glass Repair adlı firmadan sipariş verdiğim ürün kargo ile teslim edildi, ödemesini kapıda yaptım. Kargo görevlisi gittikten sonra paketi açtığımda ürünün patlamış olduğunu ve içinin tamamen su dolu bir halde geldiğini gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değil.
Ben para iadesi talep etmiyorum, ödediğim ücretin karşılığı olarak sadece sağlam, hasarsız ve düzgün şekilde paketlenmiş bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Sipariş ettiğim ürünün ilk seferde bu halde gelmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede yeni ve sağlam ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01 Haziran 2026 tarihinde Glass Repar firmasından aldığım sıvı ürün kargoda patlamış şekilde elime ulaştı. Ürün tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bu durumla ilgili daha önce de iki kez şikayet yazmama rağmen ne param iade edildi ne de ürün tekrar gönderildi, yani bu üçüncü şikayetimdir.
Bu alışverişte kapıda kartla ödeme yaptım ve 699 TL ödedim. Ürün kargoda patlamış, patlayan ürünler hâlâ evimde duruyor ve ben hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ürün fotoğraflarını da paylaşacağım. Tüm bu süreçte firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı.
Artık bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ya ödediğim 699 TL’nin eksiksiz iadesini ya da aynı ürünün sağlam ve kullanılabilir halde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetten sonra firmaya çözüm için en fazla bir hafta süre tanıyacağımı, bu süre içinde herhangi bir adım atılmazsa konuyu sadece savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne değil, ayrıca basına ve televizyon kanallarına da taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
