Eksik Ve Hasarlı Ürün, Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Talebi

03/10/2025 tarihinde Facebook üzerinden Class Repair marka cam çatlak ve çizik giderici ürün siparişi verdim. Ürün 449 TL karşılığında, kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak teslim aldım (sipariş kodu: 6882, Aras Kargo gönderi no: 5722*******35). Kargo elime ulaştığında kutu ezilmiş ve hasarlıydı. Paketi açtığımda ise ürünün içinden çıkması gereken 5 adet cam tedavi şeridi eksikti. Eksik malzeme nedeniyle ürünü deneme şansım dahi olmadı.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünün reklamında “365 gün iade” hakkı olduğu belirtilmişti. Eksik ve kullanılamaz durumda gelen ürün nedeniyle en azından paramın iadesini talep ediyorum. Muhatap olacak bir yetkiliye ulaşmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.