Aylarca Beklenen Elbise Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Glanzseide internet sitesinden 20 Haziran 2025 tarihinde “saten halter yaka drapeli çağla yeşili uzun elbise” siparişi verdim ve 3.299,99 TL ödemeyi tek çekim olarak kredi kartımla yaptım. Siparişim sitelerinde #1915 numarasıyla görünüyor. 20 Haziran’da sipariş doğrulandı, 23 Haziran’da kargo durumunda “yolda” olarak göründü fakat bu tarihten sonra kargo takibinde hiçbir hareket, hiçbir güncelleme olmadı.

Aylar boyunca sitedeki kargo takibini düzenli olarak kontrol ettim ancak durum değişmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen bana siparişimin nerede olduğunu bilmediklerini ima eden cevaplar verildi. Gümrükte bir sorun olma ihtimaline karşı avukatımla da görüştüm ve bir süre beklemede kaldım; buna rağmen marka tarafından bana herhangi bir bilgi verilmedi, kargo ile ilgili de hiçbir değişiklik yapılmadı.

Firma, ürünü teslim almadan para iadesi yapmayacağını belirtti. Ancak ortada bana ulaşan bir ürün yok, kargom da uzun zamandır hareketsiz görünüyor. Bu tutarın “sokağa atılacak para” olmadığını, üstelik bu kadar beklememe rağmen elbise tarafıma ulaşacak olsaydı şimdiye kadar ulaşmış olması gerektiğini düşünüyorum. Artık kargonun gelmesini de istemiyorum.

Herhangi bir hukuki sürece başvurmadan önce, ödediğim 3.299,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.