Ödenen Ücret Geri Dönmez, Sipariş Yok: İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Gladcore adlı markanın web sitesi üzerinden 25 Ağustos tarihinde Kocaeli Gölcük adresime teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Siparişimin ödemesini 489 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın sitesinde veya herhangi bir yerde iletişim bilgisi bulamadığım için ne sipariş durumu hakkında bilgi alabildim ne de iptal ya da iade talebinde bulunabildim. Şu an hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de ürünümü alamadım.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün bir an önce gönderilmesini, ayrıca firma tarafından açık ve ulaşılabilir iletişim kanalları sağlanmasını talep ediyorum.