Yanlış Ve Küçük Kılıf, İade Yapılmıyor Mağdurum

21 Temmuz’da Glhome’dan iki büyük, iki küçük koltuk için İtalyan süet bej ve mavi renklerde özel dikim koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişim 31 Temmuz’da, 10 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Gecikmeyi çok sorun etmedim ancak kılıflar hem koltuklara uymayacak kadar küçük hem de yanlış renklerde geldi. Ürünlerin fotoğraflarını aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, fakat hemen dönüş alamadım.

Daha sonra WhatsApp’tan bir hanımefendiyle görüştüm, ardından birkaç gün sonra bir beyefendi tarafından arandım ve iade işleminin yapılacağı söylendi. Benden ürünleri kargo ile göndermemi istediler, ben de kargoyu gönderdim. Ancak o günden bu yana (yaklaşık 15 gündür) ne arayan oldu ne de iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmedi.

Siparişin toplam tutarı 3.700 TL’ydi; 500 TL’sini IBAN’a, kalan 2.700 TL’yi ise kapıda ödeme olarak yaptım. Şu anda ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Hem zamanım hem de param boşa gitti, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.