Gizli Koy Hotel Hiçbir Şekilde İade Yapılmadı

8 Haziran günü Antalya Gizli Koy Otel’e Ahmet Çavuşoğlu adına rezervasyon yaptırarak giriş yaptık. Toplam 2.000 TL ödeme yaptık, bunun 500 TL’si havale ile kapora, 1.500 TL’si ise kredi kartı ile ödenmişti.

Odaya ilk girdiğimizde 5–10 dakika kadar etrafa bakıp eksiklerimiz almak için dışarı çıktık, odaya hiç yerleşmedik. İşlerimizi halledip tekrar odaya döndüğümüzde odada böcek ve yatağın üzerinde örümcek olduğunu gördük. Yanımızda 1 yaşında bebeğimiz olduğu için bu koşullarda kesinlikle kalamayacağımızı, hijyen ve sağlık açısından çok endişelendiğimizi belirttik.

Bunun üzerine vakit kaybetmeden otel yetkilisiyle görüştük, odada böcek ve örümcek çıktığını, bu nedenle hiç konaklamadan ayrılmak istediğimizi, 500 TL kaporanın kendilerinde kalabileceğini ancak kalan 1.500 TL’nin iadesini talep ettiğimizi söyledik. Ancak bize “İstediğiniz yere şikayet edin, biz size anahtarı teslim ettik, ister 1 saat kalın ister 1 gün” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Odaya yerleşmeden, böcek ve örümcek gördüğümüz için kalmaktan vazgeçmemize rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Ödemeye dair banka dekontlarımız mevcut. Odanın hijyen ve güvenlik açısından uygun olmaması ve kalmamamıza rağmen bu tutumla karşılaşmamız nedeniyle, ödediğimiz 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve otelin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.