Gizerler | Gizerler.com Kredi Kullanımıyla İlgili Sorun Yaşıyorum

Adana’daki Gizerler şubesinde yaklaşık 1–2 aydır sürekli olarak kredi kullanımıyla ilgili sorun yaşıyorum. Banka üzerinden onaylı görünen kredimi bu şubeden kullanmaya gittiğimde, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “olmaz, kullanamazsın” denilerek kapıdan geri gönderiliyorum. Aynı krediyi başka yerlere gittiğimde sorunsuz şekilde kullanabiliyorum, bu da sorunun özellikle bu şubede yaşandığını gösteriyor.

Şubeye gittiğimde görevli personel ilgilenmiyor, detaylı bir açıklama yapmadan doğrudan “ret” deyip beni gönderiyor. Bu tavır hem tersleyici hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olduğu için kendimi değersiz hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kredimin sistemde onaylı ve kullanılabilir olduğu söyleniyor, yani banka tarafında herhangi bir engel görünmüyor.

Krediyi başka yerlerden kullanabildiğim için mecburen farklı noktalara yöneliyorum ancak buralarda maliyetler daha yüksek oluyor ve bu da beni maddi olarak zor durumda bırakıyor. Adana Gizerler şubesinde kredimin onaylandığı şekilde, ekstra zorluk çıkarılmadan ve ters bir tavırla karşılaşmadan kullanılabilmesini, çalışanların müşteriye daha ilgili ve açıklayıcı davranmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.