Gizerler Mağazası'ndan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Adana Turhan Cemal Beriker Bulvarı üzerinde bulunan Gizerler mağazasından koltuk takımı aldım. Çok kaliteli bir ürün olarak satılan koltuk takımının 2 haftada süngerlerinin ve kılıfının sarkması meydana geldi. Mağazayı aradım ve ürünü anlattım, firmadan adam göndereceklerini söylediler ve firmadan gelen yetkili ürünün hatasını fark etti. Değişim talebinde bulundum, ancak değişim yapmayıp iç dolgusunu yenilemeyi önerdiler. 'Bir sıkıntı olmaz, yeni gibi gelir' dediler. Ürünü götürüp tamir edip getirdikten sonra, koltuğun üzerinde oturamadık, orta yükseklik öne doğru sizi kaydırıyor. Gizerler'e durumu izah ettik, bize yeni koltuk seçmemizi, değişim talebini gerçekleştireceklerini söylediler. Daha sonrasında firma, üründe sorun olmadığını, iade değişim işleminin olumsuz olduğunu, ürünün sağlam olduğunu dile getirip 'mahkemeye başvuru yapabilirsiniz' diyerek çözüm ürettiler. Yani anlayacağınız, Gizerler'den alınan üründen hiç ama hiç memnun kalmadım. Şimdi de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.