Buzdolabım Kapı Önüne Bırakıldı Teslimat Evime Yapılmadı

Gizerler.com üzerinden Samsung RF71DB965E8CTR model buzdolabını teslimat dahil şekilde online olarak satın aldım. 06 Kasım 2025 öğlen saatlerinde İzmir Güzelbahçe’deki adresime teslimat yapıldı. Ancak kargo firması, buzdolabının ağırlığını gerekçe göstererek ürünü evimin kapısı önüne bırakıp gitti. Oysa evim bahçeli ve balkon düzayak, ürünü içeri taşımak için hiçbir engel yoktu. Ayrıca yağmur yağması halinde ürünün zarar görecek olması da beni endişelendirdi.

Bu durumu Gizerler’in online satış biriminden D**** Hanım’a birkaç kez ilettim. Ancak bana, online satışlarda teslimatın kapı önüne bırakılmasının prosedür gereği olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Yıllardır farklı firmalardan birçok kez benzer ürünler aldım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Adana’nın köklü bir firmasının bu yaklaşımı ayrıca üzücü.

Sipariş numaram: 66978. Ürün garanti kapsamında ve teslimat dahil satın alındı. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabının acilen evimin içine teslim edilmesini ve Gizerler’in online müşterilerine teslimat süreciyle ilgili daha açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.