to read complaints and reviews, or file yours.Gizemli Kutum Ücret Alındı Ürün Gönderilmedi, İletişim Yok
14 Kasım’da Instagram üzerinden Gizemli Kutum adlı firmadan “Efsanevi Kutu” isimli ürünü 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ücret kredi kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de başka bir iletişim kanalıyla bilgi aldım. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim Efsanevi Kutu’nun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gizemli Kutum adlı firmadan 14 Kasım 2025 tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında “Efsanevi Gizemli Kutu” satın aldım. Kt192206 numaralı siparişim önce mail yoluyla tarafıma iletildi ve ürünlerin en geç 2 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Muğla ilini belirtmiştim.
Verilen sürede kargom ulaşmayınca firmaya mail atarak durumu sordum. Bana dönüş yaparak, kargo ekibinden aldıkları bilgiye göre cuma günü farklı bir grubun siparişlerinin kargolandığını, benim siparişimin de kargo ekibine iletildiğini ve 1 hafta içinde kargolanacağını belirttiler. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de ürünler elime ulaştı.
Başta Instagram ve Telegram hesapları üzerinden oldukça aktif oldukları için güvenip siparişi vermiştim. Şu anda ise ne Instagram hesaplarına ne de Telegram kanallarına ulaşabiliyorum, kapatılmış görünüyorlar. Mail, Instagram ve Telegram üzerinden iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ödediğim 1150 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim “Efsanevi Gizemli Kutu” ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
