to read complaints and reviews, or file yours.Gizemli Kutum Siparişim Teslim Edilmedi, Çekiliş Sürekli Erteleniyor ve Yorumlarım Siliniyor
20 Ekim’de Instagram'da Gizemli Kutum’dan “Sürpriz Kutu” siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 598 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram kt955959. Bu kutuyu almamın tek nedeni, markanın düzenlediği araba çekilişine katılmaktı; çekilişe katılım için ürün satın almak zorunluydu. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Mersin.
Araba çekilişinin 1 Kasım’da yapılacağı duyurulmuştu fakat hiçbir açıklama yapılmadan çekiliş tarihi 1 Aralık’a ertelendi. Bu süreçte Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, dönüş alamadım. Ayrıca, çekiliş tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti pos altına yazdığımda yorumlarım silindi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle sürekli oyalandığımı ve dürüst bir kurum olmadığını düşünüyorum. Markanın, beklediği ilgiyi göremediği için araba çekilişini ve hediyeyi sürekli ertelediğini ve sonunda vermeyeceğini düşünüyorum. Ürünümün bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gizemli Kutum’dan 584 TL ödeyerek sürpriz kutu siparişi verdim (Sipariş No: kt655959). Siparişim normalde 4-12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 25 gün sonra elime ulaştı. Kutudan ise beklentimin çok dışında, çalışmayan bir tetris oyuncağı çıktı. Ayrıca, araba çekilişi için aldığım bu kutunun çekiliş tarihi önce 1 Kasım olarak belirtilmişti, ancak daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan tarih 1 Aralık’a ertelendi ve sanki ilk günden beri 1 Aralık’mış gibi davrandılar.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem geç teslimat hem de gönderilen ürünün kalitesiz ve arızalı olması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kontrol ettiğimiz kadarıyla kt955959 sipariş numarasına ait bir sipariş gözükmemektedir. Doğru sipariş numaranızı bizlerle paylaşmanız halinde gerekli kontrolleri sağlayabilir ve sizlere destek sağlayabiliriz Herhangi bir problem mevcut ise. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yanlış yazmışım kt655959
Kt655959
Hala da yeni sipariş diye görünüyor şaka gibi!
Merhabalar, Tüm Instagram paylaşımlarımızın açıklamaları ve web sitemizin ana sayfası dahil her alanda aşağıdaki bilgilendirme metni yer almaktadır. "Gösterilen ürünler kutularımızdan çıkma ihtimali olan en yüksek fiyatlı ürünlerdendir. Gizemli kutularımızda herhangi bir ürün, marka veya fiyat garantisi sunulmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünler de çıkabilmektedir. Bu bilgilendirmeyi göz önünde bulundurarak sipariş oluşturmanızı tavsiye ederiz." Bu bilgilendirmeler doğrultusunda içeriği tamamen belirsiz olduğu ve düşük fiyatlı ürünlerin çıkabileceği açıkça belirtilen bir "gizemli kutu" satın almış bulunmaktasınız ve bu süreç sonunda kutunuza düşük fiyatlı ürünler denk geldiğinde maalesef ki şikayete kayda değer bir durum oluşmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünlerinde çıkabileceği çok açık ve net bir şekilde belirtilmektedir ve tüm süreç bu şekilde ilerleyerek düşük fiyatlı ürünler çıkan kutulardan elde edilen karlar ile yüksek fiyatlı ürünler çıkan kutuların maliyetleri karşılanmakta ve denge bu şekilde sağlanmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki ürün görseli içeren paylaşımınız mesafeli satış sözleşmemizin 8. Maddesini ihlal etmektedir. Kutu içerikleri kutuyu açan kişiye özeldir Herhangi bir sosyal medya platformunda paylaşılması iznimize tabii ve yasaktır. Gerekli düzenleme 24 saat içerisinde sağlanmaması halinde avukatlarımızın suç duyurusunda bulunacağını belirtmek isteriz. Bu kararı almamızın tek nedeni gizemli kutuların gizeminin kaçmaması adınadır içeriğini herkesin bildiği bir gizemli kutu maalesef olamaz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde her zaman bizlere web sitemizde yer alan iletişim bölümünden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
Komik. Kutulardan telefon tablet çıktığı görselleri her tarafa yüklemekte bir sakınca görmemişsiniz tetris olunca mı suç duyurusunda bulunacaksınız? Parasını verip satın aldığım bu saçmalığı istediğim şekilde paylaşırım. Sizinle imzalanmış bir sözleşmem yok. İstediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz ki ben zaten bozuk ürün yolladığınız için şikayette bulunacağım emin olabilirsiniz. Ürününüzün kalitesizliğini geçtim bir de bozuk yolluyorsunuz. Düşük ücretli bir ürün olması değil insanlarla dalga geçer gibi bozuk ürünü 25 günde yollayıp, çekiliş tarihleriyle oynayıp insanların aklıyla alay etmeniz sinir bozucu.
Merhaba herhangi bir imza gereği bulunmayıp sipariş esnasında mesafeli satış sözleşmemizi onaylayarak sipariş oluşturmaktasınız ve sözleşmemizin 8. Maddesinde açıkça bu detay belirtilmektedir. Dilediğiniz kuruma şikayetçi olmakta özgür olmanız ile beraber bizler bu tarz durumlarda olabildiğince süreci ılımlı yaklaşarak dava sürecine götürmeme taraftarıyız bu nedenle bu kaydı oluşturmanızdan itibaren 2 hafta boyunca sizlerin dönüşünü bekledik. Yarın itibariyle hakkınızda suç duyurusunda bulunacağımızı açıkça belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben de savcıyım istediğiniz şekilde şikayette bulunabilirsiniz. Reklam ve paylaşımlarınızla tüketiciyi yüksek değerli ürünler vaadiyle yanıltmakta ve gerçek değeri çok düşük ürünler göndererek haksız kazanç elde etmektesiniz. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre de bu, aldatıcı ve yanıltıcı ticari uygulamadır. Ayrıca, bu tür satışlarda tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir, savcılığa suç duyurusunda bulunulabiliriz. Ayrıca siparişi geç teslim etmeniz (bu süreçte 14 günlük koşulsuz iade sürecini geçirmeniz) ve herkese aynı ürünü yollamanız ve üstüne üstlük bozuk ürün yollamanız da ayrıca bir dava konusu. Sizin sipariş oluştururken kabul ettiğimizden bahsettiğiniz bu sözleşmede hiçbir geçerliliği yoktur. Siparişlerin düşük ücretli olmasının üstüne bozuk olması zaten hukuken her türlü hatalı olduğunuzun bilgisini de vereyim size hukukçu olarak. Ayrıca çekiliş tarihlerinizi bilgi vermeden güncellediğinizinde kayıtları bulunmaktadır. Kızımın bilgim dışında yaptığı bu alışverişe heves etti diye ses çıkarmayacaktım ama görüyorum ki bir çok insanı bu hayal dünyasına sürüklemişsiniz.
