Epttavm'de 12 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Espresso Makinesi Ve 9.404 TL'lik Bloke Edilen Sipariş

07 Ekim 2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden Karaca Vintage Craft Red espresso makinesi ve 1 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Sipariş tutarı 9.404,11 TL idi ve sipariş verildiğinde ürünün en geç 7 gün içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 8. gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlık Aşamasında” göründüğü için Epttavm’yi aramak zorunda kaldım ve sonunda ürünü iptal ettirdim.

Bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım, doğum günü geçti, ürün gelmediği için de yeniden hediye alacak maddi imkanım kalmadı. Sipariş verdiğim günden bugüne kadar Epttavm müşteri hizmetlerini en az dört kez arayarak ürünün neden kargoya verilmediğini ve satıcıya ulaşılıp ulaşılamadığını sordum, her seferinde “kargo bekliyor” aşamasında olduğu söylendi ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede, yaşadığım mağduriyeti telafi edecek herhangi bir sistemlerinin olmadığını, sadece iptal işleminin yapıldığını ve paramın 1 ila 3 iş günü içinde iade edileceğini belirttiler.

Sonuç olarak Epttavm, yaklaşık 12 gün boyunca 9.404,11 TL’mi bloke etmiş oluyor, ürünü göndermeyerek hem hediyemi yetiştiremediler hem de aradaki süre boyunca beni mağdur ettiler. Üstelik ürünü indirim döneminde almıştım, şu an aynı ürün yaklaşık 18.000 TL’ye satılıyor ve ben bundan da mahrum kalmış durumdayım. Epttavm’den, yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için en az %50 indirim çeki veya benzer bir telafi sağlanmasını ve bu tür gecikmelerde müşteriyi koruyan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.