Program Dışı Tur Ve Rehbersiz Hizmet Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

12-16 Ağustos tarihleri arasında Gitmeklazım.com üzerinden satın aldığım Portekiz turunda ciddi mağduriyet yaşadım. Satın aldığım programda yer alan 5. Gün Porto turu yapılmadı, bunun yerine zorunlu olarak tur programında olmamasına rağmen outlet alışverişine götürülmek istendik ve programa göre hareket etmek isteyince otelde kalmamız önerildi. Kabul etmedik ama otel önünde otobüsten indirildik. Tüm turu, bize satılan programdan farklı ve eksik bir şekilde uyguladılar.

Diğer günlerdeki turlar da programda belirtildiği şekilde yapılmadı, pek çok noktaya ya hiç götürülmedik ya da çok kısa süreli duraklamalarla geçiştirildi. Turlar erkenden bitirildi, koskoca şehirleri yaklaşık 30-40 dakika gibi çok kısıtlı bir sürede gezip, ardından gereksiz beklemelerle zaman kaybettik. Her şey dahil, rehberli tur satın almamıza rağmen çoğu zaman rehbersiz, kendi başımıza gezmek zorunda bırakıldık.

Tur rehberi H**** Bey turun genelinde pek anlatım yapmadı. Otobüsten inince birkaç cümlenin ardından bir noktada bırakılıp gezip dönmemiz söylendi. Çok yorgun olmalı pek hareket etmedi. Zaten yürüyüşlerimiz de sayesinde kaplumbağa hızındaydı. Sorduğum soruya “Ne bileyim ben” şeklinde yanıt aldım. Yine diğer misafirlere de nezaket dışı yanıtlar verdi. Toplanma saatlerini yönetemediği için sürekli bekledik, organizasyon eksikliğinin yolculara yansıtıldığı bir tur yaşandı. Hem zamanımız hem ödediğimiz para boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Rezervasyon numaram 16601 olup, 1096 Euro bedelle satın aldığım bu turun programla uyuşmaması, rehberlik hizmetinin neredeyse hiç verilmemesi ve zorunlu outlet değişikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, makul bir telafinin sağlanmasını, ayrıca bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.