Uçuş Değişikliği Bildirimi Olmadan Ek Ücret Ve Uzaktaki Otellerle Aşırı Kalabalık Tur

Kurban Bayramı döneminde Gitmek lazım Tur ile katıldığım turda birçok konuda hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumu paylaşmak istiyorum.

Öncelikle THY’nin uçuş saat değişikliğini tarafıma önceden bildirmediler. Ben de uçak biletlerini daha uygun olsun diye, her zaman olduğu gibi önceden aldığım için İzmir’den gidiş‑dönüş uçaklarımı değiştirmek zorunda kaldım ve bu sebeple ekstra ücret ödedim. En önemlisi de, firmayı aramasam turu tamamen kaçırmış olacaktım.

Tur satılırken “merkeze yakın oteller” denmesine ve programda belli otellerin yazılı olmasına rağmen, bizi bambaşka, merkeze yaklaşık 50‑60 km uzaklıkta otellere yerleştirdiler. Ayrıca en fazla 20 kişilik grup olacağı söylenmesine karşın, başka turizm şirketlerinin misafirleriyle birleştirilerek 40’tan fazla kişiyle gezmek zorunda kaldık. Bu kadar kalabalık olunca da zaten merkeze yakın denilen otellerde yer bulunamadığı izlenimi doğdu.

Yaklaşık 40 kişilik bir grupla gezerken anlatımlar için kulaklık bile temin edilmedi; bu nedenle hem yürürken hem toplanırken hem de anlatımları duyma konusunda ciddi zorlanmalar yaşandı. Buna rağmen rehberimiz H**** Hanım’ın profesyonelliği ve bilgisinin turu bir nebze kurtardığını belirtmeliyim; gezdiğimiz yerlerden keyif almamızda en büyük pay kendisine aitti.

Diğer turlarda ekstra turlara katılmayanlar olduğu için, son bölge gezisinde tekrar Lizbon yoluna dönmek zorunda kaldık. Bu durum hem zaman, hem yakıt, hem de sabır açısından gereksiz bir kayıp yarattı. Başta anlatılan ve satılan tur içeriği ile yaşananların uyuşmaması, verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle firmadan duyduğum güvensizliği ve memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu konularda daha şeffaf ve sözlerinin arkasında duran bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.