Trendyol’da Volan Uzunluğu Kısa Ve Ek Kumaş Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Gira Official resmi satıcıdan siyah simli boğazlı, volan detaylı uzun kollu elbise satın aldım. Ürün 7 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi ancak eteğin volanları görseldekinden çok daha kısa olduğu için elbise neredeyse t-shirt boyunda duruyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Ürünün içinde yer alan kartta ek parça talep edilebileceği yazdığı için 11 Ekim tarihinde Trendyol mesajlaşma kısmından satıcıyla iletişime geçtim. Bana ek kumaşın karşı ödemeli olarak gönderileceği bilgisi verildi. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde ek kumaş elime ulaşmadı, herhangi bir kargo mesajı ya da bilgilendirme de almadım.

Bugün tekrar satıcıyla görüştüğümde, ek parçanın gönderildiği ve teslim almadığım söylendi ancak bana ulaşan hiçbir kargo, mesaj ya da arama olmadı. Bu nedenle “gönderildi” denilmesine rağmen aslında gönderilmediğini düşündüren bir durumla karşı karşıyayım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünün görselle uyumlu hale gelebilmesi için, elbisenin eteğine uygun ek kumaş parçasının tarafıma yeniden ve sorunsuz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo takibinin açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.