Kısa Süreli Çıkışlarda Tekrar Jeton İstemi Müşteriyi Rahatsız Ediyor

18.05.2026 tarihinde Gimsa Piyade Şubesi’indeki çocuk oyun alanında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oyun alanına giriş için üç adet jeton aldım, saat 11.52’de içeri girdik. Ancak çocuğum daha bir dakika olmadan tuvaletinin geldiğini söyleyince 11.53 gibi mecburen çıktık. Tuvalete gidip geri döndüğümüzde, tekrar giriş için bizden yeniden üç adet jeton istendi. Yani toplamda yaklaşık 30 saniye bile oynamadan, sadece girip çıkmak için altı jeton ödemiş olduk.

Bu durum hem mantıksız hem de tüketiciye karşı hiç anlayış göstermeyen bir uygulama olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Üstelik burasının daha önce engelli çocukları içeri almamasıyla gündeme gelmiş bir yer olduğunu da bildiğim için, bu yaklaşımın tesadüf olmadığını düşünmeye başladım.

Oynanmayan süre için aldıkları üç jetonun ücretinin iade edilmesini ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Ayrıca, kısa süreli çıkışlarda (özellikle çocukların tuvalet ihtiyacı gibi zorunlu sebeplerde) yeniden jeton alınması kuralının gözden geçirilmesini ve müşteri odaklı, insani bir uygulamaya dönüştürülmesini talep ediyorum.