Kasiyer B****’ın Saygısız Yaklaşımı Ve Para Üstü Eksikliği

Uzun yıllardır alışveriş yaptığımız Plevne Gimsa şubenizde 30.06.2026 tarihinde, akşam saatlerinde yaşadığımız saygısızlık sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ekte yer alan fatura içeriğindeki ürünleri satın aldık, kasada görevli kasiyer hanım (faturada en alt kısımda ismi B**** olarak görünen kişi) para üstünü 45,14 TL olarak ödemesi gerekirken 45 TL olarak verdi.

Tutarın eksik olduğunu kendisine belirttiğimde, “50 kuruş verdim, fazlası kalsın” şeklinde bir ifadeyle, eşimin yanında beni küçük düşürmeye çalışan bir tavır sergiledi. Hakkımız olanı talep etmek, üstelik 26 yıldır alışveriş yaptığımız bir mağazada, bu şekilde küçümsenmemize neden olmamalıydı. Müşteriyle alay eder gibi konuşan bu yaklaşım, hem saygısız hem de kurumsal kimliğinize yakışmayan bir davranıştır.

Bu tavrı doğrudan kurumunuza mal etmek istemesek de, bu tarz bir üsluba ve davranışa sahip bir çalışanın kasada görev yapmasını ve müşteriye bu şekilde hitap etmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Bu davranışın, Gimsa’nın yıllardır oluşturduğu güven ve alışkanlıkla da çeliştiğini düşünüyoruz.

İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza özür içeren net bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz. Bir daha aynı şubede benzer bir saygısızlıkla karşılaşmak istemediğimizi özellikle belirtmek isteriz.