to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak günü Ankara Ayaş yolundaki Gimsa Park içindeki büyük Gimsa şubesinden Girit ezme, fellah köftesi ve kadınbudu köfte satın aldım. Eve geldiğimde ürünleri tüketmek istediğimde, Girit ezme ve fellah köftenin ömrümde yediğim en kalitesiz ve asla böyle olmaması gereken bir lezzette olduğunu fark ettim. Kadınbudu köftenin ise üç veya daha fazla günlük olduğunu düşündürecek kadar ağır bir yumurta kokusu vardı ve bu nedenle tüketemedim.
Ürünler hem lezzet hem de koku açısından o kadar kötü durumdaydı ki, sağlığımızdan endişe ederek hepsini aynı gün, hiçbirini kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bu yaşanan sadece maddi kayıp değil, aynı zamanda gıda güvenliğine olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Durumu iletmek için firmayı aradığımda ise telefonda ne söylediği anlaşılmayan bir kişiyle görüştüm ve çözüm üretmek yerine beni suçlayıcı bir üslup kullandı. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.
Gimsa’dan, özellikle Girit ezme ve fellah köfte ürünlerini bu lezzetsiz tarif kalitesiyle raflarda tutmamalarını, beceremedikleri bu ürünleri satıştan kaldırmalarını istiyorum. Ayrıca satışa sundukları tüm meze grubu ürünlerin son kullanma tarihlerine ve tazeliklerine özen göstererek, günü geçmiş veya bozulmaya yüz tutmuş ürünleri müşterilere satarak bizi maddi zarara uğratmamalarını, gerekli kontrollerin sıkı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yemek bölümünden yemek siparişi verdim, yemeğimi unutmuşlar. Kumpiri soğuk verdiler. Lahmacunu acılı yapmışlar, ilgi ve alaka sıfır. Sincan merkezdeki şubesinden bahsediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ederim. Paramla rezil oldum. İkinci kez böyle oldu. Lütfen ilgilenin.
Gimsa Eryaman park lahmacun aldım aldığım gibi kasaya geri görürdüm. Kalabalık olmadığı halde lahmacun buz gibi idi. Nedenini sordum getir ısıtalım cevabı geldi. Dünkü lahmacun mu bilemedim. Personel ilgisiz bu nedenle Gimsa'nın personelini eğitimden geçirmesi gerekir.
Batıkent Gimsa Fast Food reyonunda et döner menü olarak satıldığına dair afişler olmasına rağmen kasada ek ücret ekleyerek satılıyor. Tam Gimsa'dan beklenen performans süpersiniz. Menü olarak ilan ver, kasada menü değil ek ücrete tabi diyen bir zihniyet.
Yorumlar