Gimsa’dan Aldığım Tarihi Geçmiş Dove Sabunlar Ve İade Sorunu

22 Ağustos tarihinde Gimsa Park Eryaman AVM içindeki Gimsa şubesinden 6 adet Dove sabun satın aldım. Eve geldiğimde sabunların kokusunda ve yapısında bir tuhaflık fark ettim. Sürekli kullandığım bir marka olmasına rağmen ilk defa Gimsa’dan aldığımda böyle bir sorunla karşılaştım. Dove müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin son kullanma tarihinin üzerinden bir yıl geçtiğini öğrendim.

29 Ağustos’ta iade için mağazaya gittiğimde, personel hem Dove markasını hem de bizi suçlayıcı bir tavır sergiledi ve ürünün son kullanma tarihinin geçmediğini iddia etti. Müdürle görüşmek istediğimde ise müdürün mağazada olmadığını, genellikle mağazaları gezdiğini söylediler. Fişim olmadığı için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa yaşadığım bölgede birçok mağaza, kart bilgilerinden veya banka slipinden işlem yapabiliyor. Gimsa ise sistemlerinin böyle olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı.

Yaklaşık 700-800 TL ödeyerek aldığım 6 adet Dove sabunun iadesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.