to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Verilen Elbisem Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Gigii’s’ten nişanım için internet ve telefon üzerinden elbise siparişi verdim. Karşı taraf özellikle 20 Nisan’da gönderim yapılacağı konusunda bana garanti verdi. Bu bilgiye güvenerek hazırlığımı yaptım, ödememi de EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak verilen tarihte ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün kargoya verildi.
Bugün firmayı arayarak siparişimi sorduğumda telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında bir daha kendilerine ulaşamadım. Hem paramı ödemiş olmama rağmen elbiseme ulaşamıyorum hem de iletişim kuramıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Elbisemin bugün acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Burcu hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreciniz detaylı olarak incelendiğinde; sipariş oluşturma aşamasında tarafınıza 21 Nisan tarihinde kargoya verileceği bilgisi iletilmiş, bu bilgiye istinaden sizin de sipariş notunuza “21 Nisan günü kargoya verileceği garantisini aldım” şeklinde not düştüğünüz görülmektedir. Siparişiniz, belirtilen bu tarihe uygun şekilde 21 Nisan 2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş olup, kargo takip numarası da tarafınıza iletilmiştir. Ancak süreçte iletişim tarafında yaşanan aksaklık ve size hissettirdiği güvensizlik için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğun dönemlerde anlık iletişimlerde gecikmeler yaşanabilmekte, bu da yanlış bir izlenim oluşturabilmektedir. Bu noktada geri bildiriminizi çok değerli buluyoruz. Gigii’s olarak tüm müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı önceliğimiz olarak görmekteyiz. Sürecinizde teknik olarak taahhüt edilen tarih korunmuş olsa da, iletişim deneyiminizi iyileştirme konusunda gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Gigii’s Müşteri Hizmetleri Ekibi
