to read complaints and reviews, or file yours.TV Garanti Uzatması Sonrası Onarım Sürecinde Uzun Gecikme
Gig Sigorta üzerinden TLC 5P63GTV 4K UHD LED 50" televizyonum için garanti uzatma yaptırdım. Televizyonum arızalanınca, kendi garanti süresi bittiği için 26 Ocak 2026 tarihinde sigorta firmasıyla iletişime geçtim. İlk başta oldukça ilgili davrandılar, hemen kayıt açtılar ve yönlendirdikleri servis eve gelip arızayı tespit etti. Parça değişimi yapılacağı, gerekli parçanın sipariş edilip geldikten sonra takılacağı söylendi.
Ancak bu ziyaretten sonra yaklaşık 3 haftadır ne sigorta firması ne de servis tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda, gig Sigorta tarafından 20260904737 numaralı dosyanın henüz onaylanmadığını öğrendim. Sigorta şirketini aradığımda ise dosyanın incelemede olduğu söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen tekrar arayan, bilgi veren ya da süreci ilerleten kimse olmadı.
Boşuna para verip garanti uzatması yaptırmış gibi hissediyorum. Televizyonum haftalardır arızalı şekilde bekliyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum. 20260904737 numaralı dosyamın acilen onaylanarak televizyonumun onarımının tamamlanmasını ve sürecimle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Sinem K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Merhaba, dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. Buradan yazana kadar çok bekletildim süreç için sürekli aramam gerekti ama sonucunda çözüm bulundu ve sorunum giderildi teşekkürler
