Kendi Kendine Kapanan Televizyon İçin Eski Fiyat Teklifine Karşı Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 14.02.2020 tarihinde satın aldığım Vestel 43u9500 model televizyonumun ekranı bir süredir kendi kendine kapanmaya başladı ve bu sorun artık sürekli hale geldi. Ürünü Gig Sigorta kapsamında sigortalı olarak kullanıyordum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Vestel servisine ve Gig Sigorta’ya başvurdum. Servis ile sigorta şirketi kendi aralarında görüşmüş ve bana, televizyonu yaklaşık 6 sene önce aldığım fiyattan, 2.354 TL üzerinden ödeme yapabileceklerini ilettiler. Oysa bugün aynı özellikte bir televizyonun fiyatı ile 6 sene önceki fiyatın aynı olması mümkün değil. Bu yüzden bana sunulan bu teklif ne gerçekçi ne de tüketici açısından adil.

Ben, sertifika numarası 205650278 olan sigorta kapsamında, arızalı televizyonumun güncel koşullara uygun şekilde, aynı segmentteki yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sürekli arıza yapması ve sigorta kapsamında olmama rağmen yıllar önceki bedel üzerinden ödeme teklif edilmesini kabul etmiyorum. Gerek Vestel’in gerekse Gig Sigorta’nın bu mağduriyetimi dikkate alarak, televizyonumu yenisiyle değişim yoluyla sorunu çözmesini istiyorum.