Gurundig Bulaşık Makinesi Boya Sorunu Ve Garanti/Sigorta Mağduriyeti

26/06/2024 tarihinde Koçtaş Bursa Yıldırım Eğitim şubesinden 3 yıl garantili Gurundig GPDF 5711 S model gri İnoksan bulaşık makinesi satın aldım. Ayrıca, Koçtaş üzerinden 1.430 TL ödeyerek Gulf Sigorta A.Ş. tarafından ek 2 yıl sigorta yaptırdım ve poliçem mevcuttur. Ürünün toplam bedeli 14.500 TL’dir.

Geçtiğimiz günlerde eşim, makinenin kapağındaki yağ lekesini X marka bulaşık deterjanlı sünger ile silerken, İnoksan boyanın altındaki siyah astar boya ortaya çıktı. Temizlik sırasında kesinlikle çamaşır suyu, yağ sökücü, tiner gibi kimyasal maddeler kullanılmamıştır. Bunun üzerine Arçelik servisine başvurdum. Servis teknisyeni, bu tarz vakalarla son zamanlarda sıkça karşılaştıklarını belirterek fotoğraf çekti ve yetkililerin telefonla dönüş yapacağını söyledi. Kısa süre sonra ise kullanıcı hatası denilerek, 1.800 TL karşılığında kapağın boyanabileceği belirtildi. Ancak aynı temizlik yöntemini diğer beyaz eşyalarımda da uyguluyorum ve hiçbirinde boya çıkması olmadı. Alman malı ve kaliteli diye tercih ettiğim Gurundig ürününde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ek olarak, 2 yıl ücretini ödeyerek yaptırdığım Gulf Sigorta A.Ş. ise ilk yıl dolduğu için bu haktan faydalanamayacağımı belirtti. Oysa poliçem 2 yıl ek garanti kapsamı sunuyordu.

Ürünün garanti ve sigorta kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.